Logistik-Dienstleister
Das perfekte Logistik-Outfit
Americana und sein Logistikdienstleister haben ihre Zusammenarbeit weiter ausgebaut. Der Dienstleister bearbeitet jetzt auch Bestellungen, die im Webshop eingehen. Das bringt Vorteile sowohl für Americana, als auch deren Kunden.
Das Unternehmen Americana International Ltd., exklusiver Vertriebspartner der Modemarke Bench, und der Logistikdienstleister Logwin haben ihre Zusammenarbeit weiter ausgebaut. Logwin bearbeitet jetzt auch Bestellungen, die im Web-shop von Bench eingehen, und managt ein Call Center für die Webshop-Nutzer. Im März wurde das Online-Angebot für private Kunden aus Deutschland aufgeschaltet, seit Juli ist der Webshop für Kunden aus 22 europäischen Ländern verfügbar. Die Unternehmen Americana und Logwin arbeiten bereits seit 2009 zusammen: Logwin realisiert für Bench das Warehousing, diverse Value Added Services sowie die Distribution der Fashionprodukte zu Groß- und Einzelhandelskunden.
Unter bench-clothing.com können Kunden aus nahezu allen europäischen Ländern Jacken, Hosen und T-Shirts oder Mode-Accessoires der Marke Bench bestellen. Die Aufträge gehen direkt am Logwin-Standort Nürnberg ein. Hier betreibt der Logistikdienstleister das europäische Zentrallager für Bench. Die Logwin-Mitarbeiter kommissionieren die Modeartikel und verpacken sie in Versandtüten oder Flachkartons. Die Auslieferung an private Kunden übernimmt ein externer Dienstleister. Bestellungen, die bis 14 Uhr bei Logwin eintreffen, gehen noch am selben Tag in den Versand. „Die ersten Monate zeigen bereits, dass wir im Webshop von Bench mit einer großen und ständig wachsenden Nachfrage rechnen können“, sagt Stephan Krajewski, Manager Sales and Key Account Management bei Logwin. Genau wie beim Online-Angebot für die deutschen Kunden legen jetzt auch beim europäischen Webshop die Bestellungen stetig zu. Zurzeit bearbeitet Logwin insgesamt rund 400 Online-Aufträge pro Woche.
Logistikdrehscheibe Nürnberg
Falls die bestellte Ware nicht passt oder nicht gefällt, schicken die Kunden die Produkte wieder zurück ins Zentrallager nach Nürnberg. Hier bearbeitet Logwin die Retouren: Die Mitarbeiter erfassen die Rücksendungen und prüfen sie auf Vollständigkeit. Anschließend bereiten sie die Ware für den Wiederversand vor, verpacken die Produkte und nehmen sie erneut in den Bestand auf.
Als Servicestelle für die Webshop-Nutzer hat Logwin ein internationales Call Center eingerichtet. Hier beantworten geschulte Mitarbeiter sämtliche Anfragen rund um die Online-Bestellung. „Mit dem Webshop erschließen wir unseren Kunden ein zusätzliches Angebot und verbessern somit unseren Service“, sagt Phil Emmerson, Head of Operations bei Americana. „Aufgrund unserer jahrelangen guten und erfolgreichen Zusammenarbeit war es nur folgerichtig, die Logistik für unser Online-Angebot an Logwin zu übergeben.“
Seit fast vier Jahren realisiert Logwin für Americana Logistikleistungen entlang der kompletten Supply Chain. Im Bereich Beschaffungslogistik transportiert der Logistikdienstleister beispielsweise Waren aus der Türkei und aus Großbritannien nach Nürnberg, übernimmt einzelne Importe aus Fernost und organisiert die Zollabwicklung. Im Lager in Nürnberg stehen rund 18.000 m² Fläche für die Fashionprodukte zur Verfügung.
Zahlreiche Value Added Services
Hier übernimmt Logwin für Bench auch zahlreiche Value Added Services, wie Etikettierung, Umverpacken, Preisauszeichnung und Warensicherung. Von Nürnberg aus beliefert der Logistikdienstleister Einzelhändler, Filialisten und Bench-Stores in 18 europäischen Ländern mit Textilien und Accessoires der Modemarke: In Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Kroatien, den Niederlanden, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, der Schweiz, Serbien, Spanien, Tschechien und Zypern ist Logwin für die Distribution der Bench-Modeartikel verantwortlich.
Über Americana
Das Unternehmen Americana aus Manchester ist Hersteller von Damen-, Herren- und Kindermode. Der Modekonzern steht unter anderem hinter dem Street- und Lifestyle-Label Bench, das sich in den letzten Jahren international etabliert hat. Bench startete 1989 als T-Shirt-Marke in Manchester und war dort in der BMX-, Skateboard und Clubbingszene beliebt. Mit der Ausweitung der Kollektionen in den Casualbereich erfolgte auch die internationale Expansion. Heute ist Bench in über 30 Ländern vertreten und hat eigene Stores in Deutschland, Großbritannien, Kanada, Österreich, Polen, Portugal, Russland, der Schweiz, Spanien, Südafrika, und Tschechien.
Logwin AG , LU-6776 Grevenmacher, Tel.: 00 352/71 96 90-0, logwin-logistics.com, E-Mail : [email protected]
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