Software & Ident
Serviceangebot in Europa vorgestellt
Sato hat jetzt im Rahmen seines Prestige Service Programms eine neue Serie von Wartungs- und Serviceverträgen vorgestellt, mit denen Kunden eine schnelle Reparatur ihrer Drucker gewährleisten können.
Mit diesem innovativen Programm können Kunden fachkundigen Support innerhalb weniger Tage in Anspruch nehmen und so Ausfallzeiten und die damit verbundenen Kosten senken. Kundendienst spielt bei Sato eine zentrale Rolle, und die neuen Wartungsverträge sind darauf ausgerichtet, Kunden noch besseren Support zu bieten. Die Verträge beinhalten einen technischen Support für die Endanwender durch zertifizierte Techniker, die dank ihrer Ausbildung in der Lage sind, Kundenanforderungen auf laut Angaben von Sato einzigartige Weise zu erfüllen.
Verschiedene Vertragsvarianten
Europäische Kunden können sich dabei für eine der folgenden Vertragsvarianten entscheiden. Zur Auswahl stehen Onsite-Wartungsverträge (Platin-, Gold- oder Silber-Ebene), ein Return-to Base-Rücksendevertrag (Bronze-Ebene) und ein Next-Day-Swapout-Vertrag. Die Anwender brauchen lediglich bei dem für ihr Land zuständigen Servicezentrum anzurufen und erhalten dort unmittelbar Unterstützung per Telefon.
Sato Germany GmbH, D-65479 Raunheim, Tel.: 0 61 42/60 36 1-0, Fax: 60 36 1-3 33, E-Mail: [email protected], www.satoeurope.com
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