Im Zuge der Integration seines gesamten Netzwerks – einschließlich Relais Colis, ein in Frankreich etablierter Paketshop-Verbund für Abhol- und Zustelldienste – entschied sich Ciblex für ZetesMedea, um die Logistikabläufe an den Verladerampen zu digitalisieren und deren Zuverlässigkeit zu erhöhen. Zur weiteren Verbesserung der Transparenz wird zudem ZetesChronos eingesetzt, das eine Echtzeitverfolgung der Zustellungen ermöglicht.

Modernisierungsprojekt mit herausfordernden KPIs

Ciblex betreibt ein internationales Logistiknetzwerk mit 125 Niederlassungen und Depots. Das Unternehmen bietet spezialisierte Expresskurierdienste für diverse Branchen an, darunter Gesundheitswesen, Optik, Automobil, Industrie, Einzelhandel und sensible Produkte. Ciblex koordiniert dabei täglich 2.500 Zustelltouren und verarbeitet etwa 450.000 Paketen pro Tag. Zur Unterstützung dieses volumenstarken, branchenübergreifenden Betriebs hat Ciblex Zetes mit der durchgängigen End-to-End-Digitalisierung seiner Aktivitäten in Niederlassungen und Depots, seiner Lieferprozesse sowie der Echtzeitverfolgung beauftragt.

Zur Modernisierung der Abläufe an den Verladerampen hat Ciblex ZetesMedea implementiert und damit sein Altsystem durch eine moderne mobile Lösung ersetzt. Dieses Upgrade ermöglicht eine vollständige Echtzeit-Transparenz, verbessert das Scannen von Etiketten – insbesondere auch bei komplexen Formaten durch optimierte Scanzeiten – und automatisiert die Datenübertragung. Das Ergebnis: ein schnelleres und zuverlässigeres Verlademanagement. Parallel dazu sorgt ZetesChronos, die spezialisierte Lösung für Zustelltransparenz, für ein durchgängiges Echtzeit-Tracking vom Versand bis zur finalen Auslieferung. Die ePOD-Lösung (electronic Proof of Delivery) läuft auf einem mobilen Endgerät und versetzt die Zustellteams in die Lage, sämtliche Lieferanforderungen effizient nach Prioritäten, Geschäftszeiten und Filialstandorten zu steuern.

„Den Erfolg dieser Projekte verdanken wir in hohem Maße der Fähigkeit von Zetes, unsere Probleme innerhalb kürzester Zeit zu erfassen und der effizienten Zusammenarbeit unserer Teams“, berichtet Melanie Ogier, Director of Projects and Innovation bei Ciblex.

Aufbauend auf einer erfolgreichen Zusammenarbeit in Belgien, bei der Zetes ein ähnlich ambitioniertes Projekt unter engen Zeitvorgaben realisierte, startet Ciblex nun seine bislang größte Digitalisierungsinitiative in Frankreich. Diese umfassende Transformation basiert auf der bewährten Expertise von Zetes in der Optimierung von Lieferketten – in enger operativer Zusammenarbeit mit Ciblex.

Optimierung von Synergien im Konzern

Die Integration von Relais Colis, einem Spezialisten für B2C-Lieferungen, in die Unternehmensgruppe im Jahr 2022 war ein Schlüsselmoment und leitete den Wandel hin zu einer agileren und vernetzten Logistikorganisation ein. Die Lösungen von Zetes fördern die Interoperabilität zwischen den Logistiknetzen von Ciblex und Relais Colis und spielen damit eine entscheidende Rolle in dieser Transformation, die die Rückverfolgbarkeit und Automatisierung der Prozesse stärkt. Dies sorgt für eine intelligentere Ressourcenverteilung, verbesserte Koordination und nachhaltigere logistische Abläufe.

„Der Erfolg dieses Projekts ist maßgeblich auf Zetes’ Fähigkeit zurückzuführen, unsere Herausforderungen schnell zu erfassen – sie haben die spezifischen Gegebenheiten unserer Betriebsumgebung sehr gut verstanden – sowie auf die effiziente Zusammenarbeit unserer Teams. Obwohl sich die Lösung derzeit noch in der Rollout-Phase über unser gesamtes Netzwerk befindet, beobachten wir bereits eine hohe Akzeptanz bei unseren operativen Teams. Die Anwender lernen, das System reibungslos und effizient zu nutzen. Insbesondere bietet das Projekt eine Antwort auf eine zentrale Herausforderung im heutigen Transportsektor: Wie kann man die Arbeit der Fahrer – von der Verladerampe bis zum Endkunden – erleichtern? Die ersten Rückmeldungen zur Rückverfolgbarkeit und zu den Betriebsabläufen sind sehr positiv, und ich bin überzeugt, dass diese Lösung einen spürbaren Beitrag zur Verbesserung der Customer Experience leisten wird“, so Mélanie Ogier, Director of Projects and Innovation bei Ciblex.