Immer mehr Kunden und Servicepartner aus zahlreichen Ländern setzen im Schadenfall auf die Verfügbarkeit von Krone Ersatzteilen, die bei Bedarf entweder im Nachtversand oder in einem definierten Zeitfenster individuell versendet werden. Das vor genau drei Jahren, im Februar 2018, eröffnete Distributionszentrum in Herzlake bedient außerdem wichtige Krone Außenstellen in Budapest, Lyon, Skandinavien und dem Baltikum.

Auf 17.500 Europaletten und in 16.000 Kleinbehältern werden alle Ersatzteile für die Krone Trailer, die Tag für Tag in ganz Europa unterwegs sind, bevorratet. Das Portfolio des Herzlaker Versandzentrums, das auf einem 38.000 m² großen Gelände eine überdachte 8.400 m² große Lagerfläche mit zwölf Ebenen beherbergt, umfasst ca. 70.000 verschiedene Ersatzteile für Anhänger, Aufbauten, Containerfahrgestelle, Pritschen- und Koffersattelauflieger, darüber hinaus für KEP-Fahrzeuge sowie für die hauseigenen Krone Trailer Achsen. Damit Krone Fahrzeuge rollen, versenden die 40 Service-Mitarbeiter monatlich mehr als 23.000 Positionen.

Dieses sehr erfolgreiche Servicekonzept hat Krone jetzt für Kunden erweitert, die auch andere Trailermarken einsetzen. Wenn fraglich ist, ob sich der Einbau eines teuren Original-Ersatzteils noch lohnt, kommt seit Januar 2021 die neue Ersatzteilmarke Krone Trusted zum Zuge (wir berichteten). Unter diesem Qualitätssiegel sind europaweit geprüfte Markenersatzteile verfügbar, die im Vergleich zum Original-Ersatzteil bis zu 50 Prozent günstiger sein können. Krone-Geschäftsführer Ralf Faust, der für den Servicebereich zuständig ist, sieht darin weiteres Potenzial: „Wir sind mit Krone Trusted jetzt in der Lage, unsere erfolgreiche Service- und Ersatzteilstrategie konsequent weiter auszubauen und damit unsere Kunden im harten Transportalltag noch besser versorgen zu können."