DPD befördert jedes Jahr weltweit über 400 Millionen Pakete. Die Wachstumskurve des Unternehmens ist steil und das Unternehmen brauchte eine digitale Lösung, um die Effizienz, Produktivität und Transparenz bei der Paketzustellung weiter zu verbessern. IBM – als Lieferant von DPD und Zebra Premier Solution Partner – hat die Implementierung der mobilen Computer von Zebra und die Bereitstellung der maßgeschneiderten Software von DPD gemanagt und damit eine reibungslose und schnelle Einführung sichergestellt.

„Aufgrund von Zuverlässigkeit und Robustheit ausgewählt“

„Unsere Handheld-Geräte werden auf Herz und Nieren geprüft, denn die Fahrer scannen bis zu 1.000 Pakete pro Tag, und die Akkus müssen so leistungsfähig sein, dass sie den ganzen Tag durchhalten – das kann ein Smartphone nicht leisten“, so Rudolf Pöcking, Projektleiter bei DPD Deutschland. „Die mobilen Computer von Zebra sind unsere Kundenschnittstelle für die Abholung und Zustellung, die wir aufgrund ihrer Zuverlässigkeit, Robustheit und langen Akkulaufzeit ausgewählt haben.“

App erhöht Produktivität

Um die Produktivität der Fahrer und die Transparenz der Paketzustellung zu erhöhen, entwickelte DPD eine App zur Datenerfassung mittels QR- und Barcode-Technologie und installierte sie auf rund 14.000 Geräten. Die Fahrer können ihre eigenen Notizen zu einer bestimmten Lieferung hinzufügen, zum Beispiel wie viele Pakete sie zugestellt haben, ob Pakete beschädigt waren oder wo die Pakete in Abwesenheit des Empfängers abgelegt wurden. Die Zustellfahrzeuge sind mit Zebra-Ladestationen ausgestattet.

„Die sichere Befestigung von Handhelds in Fahrzeugen ist eine zwingende Voraussetzung, ähnlich wie bei Navigationsgeräten“, sagt Jörg Heinz, TLS Client Management, IBM Deutschland. „Zebra hat spezielle Halterungen entwickelt, die diese Anforderung erfüllen und gleichzeitig Strom für die Handhelds liefern. IBM managt im Rahmen unseres Reparatur- und Austauschservices nicht nur den Austausch defekter Geräte und Batterien, sondern auch die Nachlieferungen für neue Geräte und Zubehör.“