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Studie zur Bekanntheit, Kundenzufriedenheit und zum Image von Logistiksoftware-Unternehmen
GMP München hat das Image, die Bekanntheit und Kundenzufriedenheit führender Anbieter im Bereich Logistiksoftware untersucht. Ohne Bekanntheit kein Image – aber entscheidend ist dessen Qualität: der gute oder schlechte Ruf eines Unternehmens, seiner Produkte und Marken oder Dienstleistungen. Ein gutes Image gilt es als Gradmesser des Vertrauens, welches vor allem zukünftige Kunden bereit sind, in einen Partner zu investieren. „Dabei weicht die Eigenwahrnehmung der Unternehmen teilweise gravierend von der Fremdwahrnehmung ihres Umfeldes ab, letztere ist jedoch entscheidend für erfolgreiches Agieren. Unternehmen schätzen ihre Marken häufig am Markt für bekannter ein, als dies real der Fall ist. Beim Image ist es umgekehrt zu beobachten: Zuweilen ist der Ruf im Markt besser als erwartet,“ meint Hans-Jürgen Upmayer, Geschäftsleiter von der Gesellschaft für Marketing und Public Relations (GMP).
Für die aktuelle Studie wurden 320 Führungskräfte mit leitenden Funktionen in dem Bereich Logistik/IT/SCM aus Dienstleistungs-, Handels- und Industrieunternehmen mit lageraffinen Produkten zum Einsatz von Logistiksoftware (ERP/WMS/TMS) befragt.
Die Studie klärt den ungestützten Bekanntheitsgrad aller relevanten Anbieterunternehmen dieser Branche ab. Zudem wurden die IT- und Logistikverantwortlichen nach ihren Erfahrungen und der Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen der Softwareanbieter befragt. Die Studie bietet einen Überblick über den aktuellen Status von Softwareanbietern innerhalb der deutschen Logistikbranche und stellt eine Entscheidungshilfe bei der Auswahl eines geeigneten Anbieters dar.
Die Studienunterlagen (Protokoll, Fragebogen, Bestellformular) findet man auf der Website von GMP: www.gmp-muenchen.de
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