Jumbo setzt auf Greenspan

Jumbo zählt zu den größten Lebensmitteleinzelhändlern der Niederlande und betreibt neben seinem Filialgeschäft ein Liefernetzwerk für den Onlinehandel. Mehr als 600 Fahrzeuge sind täglich unterwegs, um Bestellungen direkt an Endkunden auszuliefern.

Mit dem Wachstum des E-Commerce stiegen auch die Anforderungen an die Tourenplanung. Obwohl bereits eine etablierte Planungssoftware in Verbindung mit einem Transport Management System im Einsatz war, kam es regelmäßig zu Abweichungen bei den Lieferzeiten. Die Einhaltung der zugesagten Zeitfenster erforderte einen hohen manuellen Aufwand in der Disposition und wirkte sich zunehmend auf die Kundenzufriedenheit aus.

Vor diesem Hintergrund entschied sich Jumbo im Rahmen eines Auswahlverfahrens für Greenplan. Ausschlaggebend war insbesondere der datenbasierte Ansatz der Lösung. Statt mit statischen Fahrzeiten zu arbeiten, berücksichtigt Greenplan tageszeitabhängige Verkehrsverläufe und berechnet Touren auf Basis realer Verkehrsmuster. Dadurch entstehen deutlich realitätsnähere Fahrpläne, die sich besser an den tatsächlichen Bedingungen auf der Straße orientieren.

Anpassung an kurzfristige Ereignisse

Gerade im Lebensmittel-E-Commerce entscheiden oft wenige Minuten darüber, ob ein Lieferzeitfenster eingehalten wird oder nicht. Gleichzeitig können sich Verkehrsbedingungen im Tagesverlauf erheblich verändern. Greenplan berücksichtigt diese Dynamik bereits während der Planung und ermittelt nicht nur die optimale Route, sondern auch den jeweils günstigsten Startzeitpunkt einer Tour. Ergänzend unterstützt die Lösung die Disposition dabei, kurzfristig auf neue Aufträge oder operative Störungen zu reagieren.

„Die Zusammenarbeit zwischen Jumbo und Greenplan war während des gesamten Projekts sehr fokussiert und effizient“, erklärt Jan Leensen, Project Lead bei Jumbo. „Dass von Beginn an die richtigen Personen eingebunden waren, hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir die Einführung zügig umsetzen und die Dynamik über die gesamte Projektlaufzeit hinweg aufrechterhalten konnten.“

Schnelle Inbetriebnahme, verbesserte Liefertreue

Die Implementierung von Greenplan erfolgte innerhalb von fünf Monaten im gesamten niederländischen Liefernetzwerk von Jumbo. Möglich wurde dies durch die enge Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen, der IT und den Greenplan-Experten.

Bereits kurz nach dem Go-live zeigten sich deutliche Verbesserungen im operativen Betrieb. Die Liefertreue stieg spürbar an und wirkte sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit aus. Gleichzeitig erhöhte sich die Produktivität um sechs Prozent. Darüber hinaus konnte Jumbo die Anzahl der benötigten Fahrzeuge reduzieren und die vorhandenen Ressourcen effizienter einsetzen. Auch die Fahrer profitieren von den realitätsnäher geplanten Touren. „Weniger Zeit im Stau, stabilere Touren und zufriedenere Kunden machen im täglichen Betrieb einen spürbaren Unterschied“, sagt Frank Gerritsen, E-Commerce Lead bei Jumbo.