Dematic geht mit Imagination Center neue Wege in der Präsentation

„Um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, müssen wir sie genau verstehen. Im neuen Imagination Center lernen Berater und Kunden sich gegenseitig spielerisch kennen und entdecken die Dematic-Welt gemeinsam“, sagt Ulf Henriksson, CEO von Dematic. Ausgehend von abstrakten Vorstellungen erarbeiten die Gesprächspartner während des Rundgangs gemeinsam ein konkretes Endprodukt. „Wir zeigen hier anschaulicher als je zuvor, wie wir mit unseren Intralogistiklösungen komplette Lager realisieren, die zu den spezifischen Kundenrealitäten passen“, sagt Henriksson. Statt gemeinsam Kataloge zu durchforsten, setzt Dematic im Imagination Center auf Interaktion: Der Kunde wird direkt in die Entwicklung seiner gewünschten Intralogistikanlage eingebunden und kann sich am Ende einen Animationsfilm ansehen, der sein individuelles Lager zeigt. Diese neue Dimension der Produkt- und Dienstleistungspräsentation ist bisher einmalig in Deutschland.

Im Imagination Center werden vier Bereiche durchlaufen: Zuerst betritt der Kunde den „History Tunnel“. Dieser allgemein gehaltene Teil des Rundgangs zeigt die Phasen der Industriellen Revolution und verbindet diese mit Informationen über Werte, Branchen und Kunden der Dematic. So erhält der Besucher einen Überblick über die Entwicklungen in der Intralogistik. Ab dem zweiten Abschnitt ist der Rundgang auf den Kunden zugeschnitten. Zunächst wird an den „Themeninseln“ auf dessen Bedürfnisse eingegangen. Spielerisch vermittelte Inhalte, die je nach Schwerpunkt des Kunden variieren, geben Impulse für Gespräche. Vor der „Lösungswand“ werden die Gespräche dann vertieft. An dieser Stelle stellt der Anbieter von Logistiklösungen die Automatisierungstechniken, Softwares und Dienstleistungen vor, die den ermittelten Anforderungen des Kunden entsprechen, und fügt die ausgewählten Elemente schließlich zu einem kompletten Lager zusammen. Über einen Bildschirm visualisiert ein individuell erstellter Film mit Fly-Through durch das entwickelte Lager das Ergebnis des Rundgangs.

Die Tour durch das Imagination Center endet vor einem großen Fenster, durch das der Besucher auf einen Teil des „Tech-Centers“ der Dematic schaut. Dort sieht er auf weiteren 2.000 Quadratmetern einige der vorher virtuell erlebten Technologien noch einmal live, unter anderem die AMCAP-Palettieranlage. „In unserem Imagination Center erlebt der Kunde die Welt der Intralogistik auf interaktive Weise nicht nur zwei- sondern auch dreidimensional“, sagt Henriksson. Alle Stationen des Imagination Centers sind interaktiv. Dank der Kinect-Steuerung können die Kunden beispielsweise in den Prozess der Lagerkonfiguration selbst eingreifen.

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