Brillant gelöst

In der Praxis wird mit Hilfe des Memors der Waschprozess beschleunigt: Kaum kommt die Autowelle vor der Anlage zum Stehen, begrüßt ein Mitarbeiter von Mr. Wash den Fahrer. Ausgerüstet mit dem Memor in der Hand und einem mobilen Drucker am Gürtel, nimmt er den Kundenwunsch entgegen. Aus einer Liste von bis zu sechs Waschprogrammen kann der Kunde wählen, ob er das einfache Waschprogramm oder doch lieber die Intensivreinigung mit anschließender Spezialbehandlung wünscht. Einfache Außenwäsche, Innenreinigung und Spezialbehandlung oder eine Mischung aus mehreren Programmen - alle Programme sind im Memor gespeichert und können automatisch abgerufen werden.

Der Mitarbeiter wählt das gewünschte Waschprogramm am Memor aus. Dieser sendet über Bluetooth die Informationen an den Drucker und gibt einen Bon mit einem Barcode aus. In dem Barcode sind die berücksichtigten Servicestationen und die gekaufte Leistung verschlüsselt. Dieser Vorgang ermöglicht die einwandfreie Zuordnung der Serviceleistung zum jeweiligen Auto. Während des Ausdrucks kassiert der Mitarbeiter ab und übergibt den ausgedruckten Bon, den der Fahrer gut lesbar hinter die Windschutzscheibe legt.

Die Informationen zu jedem Vorgang werden im Memor gespeichert und nach jeder Schicht über Lade-Stationen an das übergeordnete Host-System kommuniziert. Je nach Waschprogramm variiert der Preis für eine Autowäsche zwischen 5 und 25 Euro. Da Mr. Wash seine Kunden optimal bedienen möchte, nutzt das Unternehmen neben Barzahlung auch elektronische Zahlungsmöglichkeiten. Beispielsweise können Kunden mittels Kundenkarte auf Rechnung waschen. Im Fall einer Kundenkarte zieht der Drucker die Karte ein und liest die Informationen. Danach wählt der Kunde sein Waschprogramm und bestätigt dies per PIN-Eingabe. Letzteres löst später die Rechnungserstellung mit entsprechenden Daten aus. Auch hier wird parallel ein Kassenbon gedruckt und das Auto mit den entsprechenden Waschvorgängen verheiratet.

Lästige und zeitraubende Zahlungsprozesse werden vermieden und Rechnungen können gesammelt - ohne irgendwo verloren zu gehen - per Post zugestellt werden. Technisch findet in jedem Fall eine Plausibilitätsprüfung innerhalb von wenigen Sekunden im Gerät statt. Die Informationen werden dem Host ebenfalls offline bei Schichtwechsel kommuniziert. Vor jeder Waschstation wartet ein Mitarbeiter von Mr. Wash mit dem PowerScan von Datalogic und scannt den Kassenbon. Auch hier wird in Sekundenschnelle auf Plausibilität geprüft. Die Kommunikation zwischen dem PowerScan und dem Computer erfolgt per Funk oder Kabel. Dabei ist der Standort des Mitarbeiters entscheidend: Bis zu zwei Meter werden mit Kabel überbrückt und darüber hinaus werden die gescannten Daten per Schmalband Funk mit 433 MHz an die Basisstation übertragen.

Dieser Prozess wiederholt sich an jeder Station, die angefahren wird. Danach darf der Fahrer aussteigen und das Auto wird mit 0,5 Km/h auf einem vierzig Meter langen Förderband durch die Innenreinigung befördert. Hier arbeiten die Mitarbeiter von Mr. Wash nach einem genau festgelegten System, um Scheiben, Türkanten und Matten in kürzester Zeit zu reinigen und das Auto inklusive Kofferraum auszusaugen.

Das System von Aisci Ident sorgt für sichere automatische Identifikation mit robusten Scannern. Der komplette Workflow wird lückenlos abgebildet und bringt für die Mitarbeiter einige Vorteile. Der Memor beispielsweise ermöglicht mit Windows CE die komfortable Abbildung der Kassenvorgänge. Zudem ist er 230 g leicht, liegt im Handy-Format - 152 x 55 x 40 mm - gut in der Hand und ist mit der Schutzklasse IP 54 ideal geschützt für den rauen Waschalltag. Die PowerScan verfügen über den patentierten „Green-Spot“ für die Lesebestätigung und garantieren sichere Lesung. Das ergonomische Gerät mit Pistolengriff liegt gut in der Hand und sorgt für ermüdungsfreies Arbeiten. Mit der Schutzklasse IP-65 sind die Handscanner außerdem ausgesprochen robust. Sie sind mit Bluetooth Technologie extrem schnell und können sowohl über Bluetooth als auch Kabel mit der  Basisstation kommunizieren.

Insgesamt hat Mr. Wash in seinen 32 Filialen zirka achtzig Memor und hundertzwanzig PowerScan im Einsatz. „Mit unserer Lösung haben wir mehrere Fliegen mit einer Klappe geschlagen: Optimale Prozesse für den Kunden, optimale Bedingungen für den Mitarbeiter, der sich voll auf seine Arbeit konzentrieren kann und optimale Planungs- und Steuerungsdaten.“

Über Mr. Wash

Mr. Wash eröffnete eine der ersten automatischen Autowaschanlagen Deutschlands im Jahre 1964 in Düsseldorf. Mittlerweile ist das Familienunternehmen auf 32 Standorte im Bundesgebiet gewachsen. Alle Betriebe liegen an erstklassigen Verkehrsadern in deutschen Großstädten. Innerhalb des jeweiligen lokalen Marktumfeldes beansprucht Mr. Wash eine führende Stellung für sich.

Mr.Wash Auto-Service AG,www.mrwash.de

Datalogic GmbH, Mail: [email protected], www.datalogic.de