Kontraktlogistik mit Spitze

Bereits seit 2009 verantwortet Hellmann am Standort Osnabrück das Fulfillment für Hunkemöller und erbringt neben den klassischen Warehouseleistungen, Lagerung, Kommissionierung und Versand auch Value Added Services sowie die Retourenabwicklung.

Mit zehn Mitarbeitern gestartet, arbeiten heute bis zu 140 Hellmann Mitarbeiter für Hunkemöller und kümmern sich um Onlinebestellungen aus weiten Teilen Europas. Ein Ende des Wachstums ist nicht in Sicht. Bis 2022 will der internationale Wäschehersteller, der zur Carlyle Group mit Sitz in Washington D.C. gehört, das Versandvolumen im Onlinegeschäft verdreifachen und damit sein tägliches Auftragsvolumen auf bis zu 43.000 Aufträge ausbauen. Hierfür werden bis zu 200 Mitarbeiter benötigt.

„Was sich sehr ambitioniert anhört, ist für uns gar nicht so weit weg“, erklärt Marcel Winkler, Niederlassungsleiter am Hellmann Standort Osnabrück. „Bislang hat Hunkemöller seine Ziele immer vollumfänglich erreicht, daher rechnen wir tatsächlich mit einer Verdreifachung des Versandvolumens“, so Winkler weiter. Hierfür sprechen auch die positive Konjunktur und die konsumfreundliche Stimmung der Haushalte in weiten Teilen Europas. Die Digitalisierung tut ihr Übriges und beflügelt den Onlinehandel weiter.

Über alle Grenzen hinweg einkaufen und das rund um die Uhr: Cross-Border und neue Zustellkonzepte auf der letzten Meile bieten enormes Potenzial für Hersteller und Händler, stellen logistische Prozessketten zugleich aber vor große Herausforderungen. Hinzu kommt, dass Kunden heute Logistik erwarten, die nicht nur alle Kanäle abdeckt, sondern das auch Services wie Click-and-Collect oder Click-and-Return zum Standard gehören. Die Grenzen zwischen B2B und B2C verschwimmen immer weiter, Omnichannel ist Realität.

Gesucht: verlässlicher Partner für eine starke Marke

„Eine starke Marke, hochwertige Qualität, kurze Lieferzeiten und ein exzellenter Service sind im Onlinehandel wichtige Zutaten, um positive Kauferlebnisse zu schaffen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Aus diesem Grunde brauchen wir einen verlässlichen Logistikpartner, den wir in Hellmann gefunden haben,“ kommentiert Gijs van Engelen, Director Omnichannel Hunkemöller.

Um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten und gleichzeitig Raum für innovative und individualisierte Mehrwertleistungen zu schaffen, werden künftig weite Teile der Warenausgangsabläufe im Logistikzentrum der Firma Hellmann automatisiert. Auch das Arbeitszeitmodell wird auf ein Zweischichtmodell an sechs Tagen in der Woche erweitert. Zudem wird die Lagerabwicklung innerstädtisch verlagert, da der bisherige Hellmann e-Commerce Standort an seine Grenzen stößt. Neues Zuhause für Hunkemöller wird das 30.000 m² große Multi-User Logistikzentrum in Osnabrück, um der ambitionierten Entwicklung von Hunkemöller Rechnung zu tragen.

Im Mittelpunkt des neuen Logistikkonzeptes steht eine Behälterfördertechnikanlage, die auf einer Länge von etwa 500 Meter den Kommissionierbereich (Fachbodenregalanlage) mit dem Versand verbindet und personalintensive Transportprozesse weitestgehend überflüssig macht. Zwei übereinander angeordnete Strecken regeln den Fluss von Material und Leergut und können bis zu 1.500 Fördergüter pro Strecke und Stunde transportieren.

Fachbodenanlage mit individuell anpassbaren Zonen

Kommissioniert wird zweistufig. Diese Strategie ermöglicht eine hohe Verdichtung des kleinteiligen Warensortiments im Pickprozess. Hierbei wird die gesamte Menge eines Artikels von einem Kommissionierer gepickt, mit dem Effekt, dass Anzahl Zugriffe und Wegeanteil am Kommissioniervorgang minimiert werden. Durch eine Unterteilung der Fachbodenanlage in individuell anpassbare Zonen wird zudem ein optimaler Ressourceneinsatz gewährleistet.