Ihre Aufgabe: Sie führen Machbarkeitsstudien durch, er­stellen und bewerten Konzepte, steuern Projekte vom Engineer­ing und Design über Montage und Inbetriebnahme bis zur Abnahme und übernehmen schließlich den Customer-­Support. Der Kunde erhält die Lösung aus einer Hand.

Für Unternehmen verschiedener Branchen wird eine effek­tive Intralogistik zunehmend zum entscheidenden Wett­bewerbsfaktor. Verstärkt setzen sie auf automatisierte Handling-Systeme, um zum Beispiel auf eine steigende Produkt- und Packungsvielfalt reagieren zu können. Doch was, wenn das Standardsortiment oder das Portfolio eines Anbieters nicht den Anforderungen des Kunden entspricht? „Um unsere Anwender maximal zu betreuen, gilt es für uns als Systemanbieter, einige kritische Erfolgsfaktoren zu beachten“, beschreibt Peter Schmidt von der Beumer Group. So müssen vor allem kleine und mittlere Unternehmen ihre Produktion flexibel an sich kontinuierlich ändernde Handhabungs- und Lageranforderungen anpassen können. „Gründe liegen zum Beispiel in der immer höheren Variantenvielfalt“, kennt der Ingenieur die Anforderungen ­seiner Kunden. Um Investitionen sinnvoll planen zu können, ist bereits während der Konzept- und Angebotsphase eine hohe Beratungs- und Problemlösungskompetenz gefragt. Wichtig sei zudem, entlang der Wertschöpfungskette Schnittstellen weitestgehend zu vermeiden, ist Schmidt überzeugt. Zudem erwarten Kunden skalierbare Lösungen, maximale Verfügbarkeit und höchstmögliche Ausfallsicherheit. Dies erfordert neben zu­verlässiger Technik vor allem einen 24/7-Customer-Support.

Auch Fremdlösungen sicher einbinden
Bei allen Projekten ist ein effizientes Projekt-Management sehr wichtig. Denn nur so lassen sich auch bei komplexen Aufgaben oder Intralogistikystemen – mit einem zum Teil nicht unerheb­lichen Anteil an Komponenten von Drittanbietern – vor- und nachgelagerte Prozessschritte sicher integrieren. Dazu kommt in der Regel die Einbindung übergeordneter kundenseitiger IT-Lösungen wie Produktionsleit- oder ERP-Systeme. Das Team übernimmt damit klassische Integrator-Aufgaben bis hin zur Abwicklung von Turnkey-Projekten. „Bereits im ersten Jahr konnten wir Referenzen bei Marktführern aus der Gesundheitsbranche, der Papierindustrie, der Gebäudetechnik und Metall­industrie erfolgreich abschließen“, resümiert Schmidt.