Ein Lebensgefühl – eine Erfolgsstory

Mit Erfolg, der Aufgabenbereich von skatedeluxe wuchs parallel zum Kundenstamm. Um den entstandenen Ansprüchen gerecht zu werden, wurden weitere Mitarbeiter eingestellt. Die Nachfrage erhöhte sich so schnell, dass auch die Räumlichkeiten an allen drei Standorten bald zu klein wurden. So suchte und fand skatedeluxe im Sommer 2010 in Eschwege ein geeignetes Gebäude und stellte einen erfahrenen Logistikleiter ein. Damit wurde das Lager professionell aufgezogen und den Anforderungen des Unternehmens angepasst. So erhöhte sich auch die Zahl der Mitarbeiter erneut. Jörg Kerber, Logistikleiter bei skatedeluxe, plante die Anlage mit dem Ziel, dem jungen Unternehmen den Weg in die Zukunft weiter zu ebnen. Dabei hatte er genaue Vorstellungen, wie die Lösung aussehen und funktionieren sollte. Ausreichend Kapazitäten, schnelle und klare Prozesse, eine unkomplizierte, fehlerfreie Kommissionierung sowie viel Flexibilität: Das waren die Anforderungen, die skatedeluxe an die Logistiklösung stellte.

So realisierte SSI Schäfer nach den Wünschen von skatedeluxe auf rund 2.000 m² die passende Logistikanlage, die im November 2010 in Betrieb genommen wurde. Dabei fand der gesamte Umzug an nur einem Wochenende statt, ohne dass die Auslieferungen an die Kunden gestoppt werden mussten. „Die Mitarbeiter bei skatedeluxe sind extrem engagiert. Mit der richtigen Lagertechnik haben wir dieses Engagement auch in eine Effizienz par excellence verwandelt“, so Kristian Hanke, Projektleiter bei SSI Schäfer. Eine zweigeschossige Fachbodenregalanlage R3000 bildet, neben den Mitarbeitern, jetzt das Herz des Distributionszentrums, in der fast 64.000 Artikel ihren Platz finden.

„Unsere Produktvielfalt musste sich auch im Fachbodenregal widerspiegeln und das ist hervorragend gelungen“, schildert Kerber. 10.000 neue Behälter, flache in der oberen und hohe in der unteren Ebene, sowie zahlreiche Schubladen bieten hier ausreichend Platz für die Waren. Lediglich Schuhe und Boards werden gesondert gelagert. Dazu hat SSI Schäfer innerhalb der Fachbodenanlage mit einem individuell angefertigten Kragarmregal eine Lagervorrichtung für Skate- und Snowboards geschaffen, die sich optimal in die bestehende Optik fügt.

Ein daran angeschlossenes Weitspannregal mit 3.500 Stellplätzen für Kartonagen dient darüber hinaus als Zwischenlager für neue Lieferungen, die nicht direkt in dem Fachbodenregal eingelagert werden können. Die Lagerung erfolgt doppelttief. Was als Nebensächlichkeit erscheint, erweist sich innerhalb des Materialflusses jedoch als dringend erforderlich. Denn um einen kontinuierlichen Warenfluss sicher zu stellen, müssen alle Produkte, die bei skatedeluxe angeliefert werden, auch im Internet zum Verkauf bereitstehen. Demzufolge werden auch die Artikel im Weitspannregal mit Lagerplatz im System erfasst und bei Bedarf kommissioniert. Außerdem dient das Regal als fester Lagerort für fertig montierte Skateboards. „Genauso flexibel wie das Unternehmen ist auch unsere Lagermethode, aber es funktioniert“, erklärt Kerber. Ein echtes Pufferlager befindet sich unterdessen im Wareneingang. Hier nimmt ein Palettenregal des Typs PR 600 die frisch angelieferten Pakete auf.

Qualität ist entscheidend

Die Pakete werden nach Anlieferung im Palettenregal am Wareneingang zwischengelagert. Da die Qualitätssicherung bei skatedeluxe eine große Rolle spielt, prüfen fachkundige Mitarbeiter die Artikel anschließend akribisch in einem dafür vorgesehenen Arbeitsbereich. Nach der Qualitätskontrolle versehen sie die Produkte mit einem Barcodeetikett und verheiraten sie mit einem Behälter, der einem festen Lagerplatz zugewiesen wird. Per Rollwagen geht es anschließend ins Fachboden- oder Weitspannregal. Sobald sich die Ware an ihrem Lagerplatz befindet, steht sie direkt mit dem passenden selbst fotografierten Produktbild online auf der Homepage zum Kauf bereit. Gelagert wird chaotisch.

Dann kommt es auf die Kommissionierung an. Denn kein Kunde wartet gerne auf seine Bestellung. Dabei werden alle Aufträge nach Bezahlung noch am gleichen Tag per Paket an den Kunden versendet, weltweit. So verlassen pro Tag rund 1.200 Pakte das Lager. Um zu gewährleisten, dass jede Bestellung pünktlich beim Kunden ankommt, erfolgt die Auftragszusammenstellung zweistufig – per Batch-Kommissionierung. Dazu werden alle Bestelldaten in einem ersten Schritt gesammelt und die benötigten Waren artikelweise mit Auftragslisten wegeoptimiert kommissioniert. Damit dies schnell und unkompliziert erfolgt, befinden sich vor allen Regalzeilen der 16.500 Kommissionierplätze Rollstrecken, auf denen die Mitarbeiter die Kommissionier-Behälter ergonomisch und leicht durch die Anlage schieben können.

Die Rollbahnen laufen in der unteren Etage an einem Arbeitsplatz zusammen, wo die Batches in einem zweiten Schritt zu Kundenaufträgen zusammengestellt werden. „Die Prozesse sind total klar und effizient strukturiert, so dass sie wirklich jeder Mitarbeiter im Lager durchführen kann. Das sorgt für Abwechslung und einen flexiblen Arbeitseinsatz“, so Kerber. Um dabei eine fast fehlerlose Kommissionierung sicherzustellen, wurden drei Kontrollinstanzen in den Workflow integriert. So zeigt ein Bildschirm den Mitarbeitern beim Zusammenstellen der Aufträge durch Scannen der Artikel deutlich an, welchem Auftragsbehälter die Ware beigelegt werden muss. Ist der Auftrag abgearbeitet, schiebt der Mitarbeiter den Behälter durch ein Regal auf die andere Seite.

Die neue Anlage und das Engagement der Mitarbeiter zahlen sich aus, denn die Kundenzahl erhöht sich kontinuierlich. „Alle Vorgänge laufen jetzt äußerst professionell ab. Das beweist bereits unser Output, der sich um 220 % erhöht hat. Fehler kommen so gut wie nie vor, und die Kommissionierung erfolgt schneller und zielgerichteter denn je“, resümiert Kerber.

Über skatedeluxe

Der Online-Fachhandel skatedeluxe bietet heute mit über 12.000 unterschiedlichen Artikeln von mehr als 250 Marken alles, was das Skater- und Snowboarder-Herz höher schlagen lässt. Mit über 240.000 Kunden und fast 100 Mitarbeitern an drei Standorten hat sich der junge Onlinehandel als Familienbetrieb in nur 6 Jahren zum Marktführer in seinem Segment entwickelt. Dabei begann alles in einer Studenten-WG in Jena und in einer Garage in Ershausen.

skatedeluxe OHG, www.skatedeluxe.de

SSI Schäfer, E-Mail: [email protected], www.ssi-schaefer.de