Reinen Hof machen

09.04.2010

Um den immer komplexeren Anforderungen gerecht zu werden, setzt der Abfallwirtschaftverband (AWV) Nordschwaben auf mobile Datenerfassung. Damit erhöht sich die Prozesstransparenz und das Unternehmen erzielt wirtschaftliche Vorteile.

Die Verschärfung der gesetzlichen Parameter und die Steigerung der Kundenzufriedenheit stellen Entsorgungsdienstleister, wie den AWV, immer wieder vor neue Herausforderungen. Um eine optimale Dienstleistung unter diesen Gesichtspunkten zu erbringen setzt der AWV moderne Technik ein.

Die von Datalogic Mobile und OTT Software – mobile solutions gelieferte Lösung optimiert den Prozess auf 45 Recyclinghöfen. Dort werden mithilfe mobiler PDAs, Datalogic Jet und portablen Druckern Prozesse sicher, schnell und einfach bearbeitet. Im Gegensatz zu der manuellen Bearbeitung, bietet die mobile Lösung den größten Nutzen bei dem Faktor Zeit. Hier wird der Aufwand um rund 30 % reduziert.

Bürger, die aus den Landkreisen Dillingen und Donau-Ries ihre Abfälle, Wertstoffe oder Sperrmüll auf einen Recyclinghof bringen, werden von AWV Mitarbeitern empfangen. Sie begutachten die Art und Menge der Anlieferung, halten diese fest und berechnen gegebenenfalls Gebühren. In der Vergangenheit wurde dieser Prozess manuell vorgenommen.

Zeitaufwendig waren, neben dem manuellen Füllen der Vordrucke, die zurückzulegenden Laufwege für einen Auftrag zwischen den Abladestellen und dem „Verwaltungs- Häuschen“ auf dem Hof: Sichten der Lieferung, Erfassung, eventuelle Berechnung und Quittierung im „Verwaltungs- Häuschen“, Kontrolle des Abladens, Vorbereitung der nächsten Aktion – das waren für einen Auftrag über 30 m. Ein Vorgang, der Kunden ungeduldig machte und die Mitarbeiter in Hektik versetzte.

Die manuell auf Formularen festgehaltenen Lieferungen wurden nach Dienstschluss in die zentrale Geschäftsstelle gebracht. Dort wurden die Daten von Hand in das System eingegeben. Auch diese Eingabe war sehr zeitaufwendig: Handschriftliche Notizen, die schlecht zu lesen waren, in Verbindung mit eingeschlichenen Fehlern bei der Eingabe in der Zentrale, führten zu noch größerem Aufwand. Die Anforderung nach Transparenz, Vereinfachung der Prozesse mit Vermeidung der Laufwege bei gleichzeitiger Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit, forderten eine neue mobile Datenerfassung.

AWV „Mobile Datenerfassung ist auch in der Entsorgungsbranche keine Zukunftsmusik mehr“, so Herbert Ott, Geschäftsführer, OTT Software mobile solutions. Und das war ausschlaggebend für das System von OTT, bestehend aus Datalogic Jet, einem tragbaren Drucker Bixolon von Samsung und der Software AWV-Mobile. Bei den mobilen Terminals wurden drei Gerätetypen, auch mit integriertem Drucker, über drei Monate von AWVMitarbeitern getestet. Bereits nach kurzer Zeit zeichnete sich die Tendenz ab, Terminal und Drucker zu trennen.

Während kombinierte Geräte nicht wind- und wettertauglich waren, überzeugte der Datalogic Jet durch seine Robustheit und Funktionalität. Auch die Datenkommunikation per GPRS unterstützt der Datalogic Jet. Dabei wird das öffentliche Netz zur Kommunikation genutzt. Das spart Investitionskosten für eine eigene Infrastruktur. Mit dem Datalogic Jet können Daten erfasst, verarbeitet und jederzeit an andere Orten übertragen werden. Dieser PDA kann mit integriertem Barcode- Scannern für Linear- und Matrix-Codes geliefert werden.

Die erfassten Daten können über integrierte Bluetooth-, WLAN-, GSM- und GPRS-Schnittstellen oder Docking-Stations übertragen und mit der Host-Umgebung ausgetauscht werden. Alle diese Funktionen wurden in ein robustes Gehäuse mit wenig Gewicht und großer Ergonomie gepackt. Das Windows-Mobile-Gerät garantiert sichere Kommunikation im rauen Umfeld. Datalogic Jet ist gegen Spritzwasser, Staub und Stürze geschützt und hat lange haltende Akkus.

Die neue Lösung mit dem Herzstück Datalogic Jet beschleunigt die Geschäftsprozesse beim AWV. Bei Arbeitsbeginn melden sich die Mitarbeiter an und können sofort am Ort des Geschehens den ersten Auftrag abwickeln: Bei Anlieferung erfasst der Mitarbeiter direkt am Lieferfahrzeug den Beleg elektronisch auf dem Datalogic Jet. Er gibt Art und Menge über die Tastatur ein, und der PDA berechnet automatisch die zu entrichtenden Gebühren.

An seinem Gürtel sind ein Drucker und die „Kasse“ in Form eines Portemonnaies befestigt. Über den Drucker generiert er nach Zahlung die Quittung für den Kunden. Danach kann der Kunde seinen angelieferten Abfall an eine ihm zugewiesene Lagerstelle im Hof abladen. Mit der Bezahlung ist der Auftrag abgeschlossen, und der nächste Auftrag kann erfolgen.

Bereits während der Projektierung zeigte sich, dass die mobile Lösung die Arbeit vor Ort und die zentrale Auswertung der Daten enorm erleichtert. „Unsere Mitarbeiter sind sehr zufrieden“, erklärt Gerhard Wiedemann, Werkleiter, AWV Nordschwaben. „Die Terminals liegen gut in der Hand und sind über die Tastatur einfach zu bedienen. Die Software ist individuell auf unsere Branchenbedürfnisse zugeschnitten und kommuniziert selbst wilde Müllablagerungen, die an den Recyclinghöfen gefunden werden, täglich an die Kostenrechnung. Höchste Priorität war die langen Laufwege zu vermeiden; und da haben wir auch den größten Nutzen. Denn hier konnten wir unseren Zeitaufwand um bis zu dreißig Prozent reduzieren.“

Der Nutzen der mobilen Lösung zeigt der Vergleich zur manuellen Methode: Kostenintensive Vordrucke gehören der Vergangenheit an. Per Knopfdruck werden Belege erfasst und quittiert. Somit werden sehr zeit- und personalintensive Arbeitsprozesse überflüssig. Für die Mitarbeiter wird die Arbeit erleichtert und Laufwege werden gespart. Auf der Kundenseite wird durch schnellere Durchlaufzeiten, wie sofortiger Belegausgabe, die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Durch einmalige geführte elektronische Erfassung werden Daten ohne Qualitätsverluste kommuniziert. Durchgängige, tagesgenaue Transparenz ermöglicht jederzeit schnelle und umfassende Übersicht über die Tageseinnahmen und die gelieferten Mengen. Die Daten stehen schneller zur statistischen Weiterverarbeitung zur Verfügung und können strategisch zur Optimierung der Ressourcen eingesetzt werden: Beispielsweise zur Personal-Planung in Verbindung mit Springer-Einsätzen zur Abdeckung von Spitzen und zur Senkung der Kapitalbindung im Lager durch optimale Lagerführung.

AWV Nordschwaben, E-Mail: info@awv-nordschwaben.de, www.awv-nordschwaben.de
Datalogic GmbH, E-Mail: info@datalogic.de, www.datalogic.de

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